◎[大型特配]商品に分類される商品：
主に、冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコン・マッサージチェア などのうち、
★梱包のサイズ(3辺計)が概ね260cmを超える商品
★梱包総重量が50kgを超える商品
が該当します。（商品名の冒頭に[大型特配]の記載があります。）
[大型特配]商品の配送について
[大型特配]商品の配送に関する諸注意
【1】納期(目安)について ーーーーーーーーーーーーーーー
出荷から配送までには通常、7～10日ほどいただきます。
配送業者での混雑などにより、2週間以上いただく場合もあります。
(主に年末年始や、3～4月の新生活シーズン、GW、お盆期間など）
【2】配送方法について ーーーーーーーーーーーーーーー
◎ご注文の商品が【エアコン】の場合：＜A＞軒先渡しのみです。
※エアコンの設置工事は、別途「エアコン取付設置サービス」のお申込みが必要です。（商品配送と設置工事は別業者・別日程での対応です。）
◎ご注文の商品が【エアコン以外（冷蔵庫・洗濯機・テレビ・マッサージチェア など）】の場合：
＜A＞軒先渡しのみのほか、別料金にて＜B＞安心取付サービスも承っております。
＜Ａ＞軒先渡しのみ
梱包された状態のまま、ご家屋の玄関や建物のエントランスなどでお引渡しをいたします。
開梱・搬入・設置・取付・梱包材回収などの作業はいたしません。
⇒開梱・搬入・設置・取付・梱包材回収などをご希望の際は、＜B＞安心取付サービスをお申込みください。
※ご注文受付後・商品出荷後に安心取付サービスを追加することはできません。
＜B＞安心取付サービス（別料金／商品注文と同時にお申込みが必要です。）
ご注文の際に安心取付サービスをお申込みいただいた商品は、
配送の際に開梱・搬入・設置・取付(動作チェック)・梱包材回収をいたします。
概要や諸注意はこちら⇒ 安心取付サービス（配送同時の設置・取付）について
【3】配送日指定について ーーーーーーーーーーーーーーー
◎商品出荷前に配送日を確定・確約することはできません。
配送業者において配送の準備が整いましたら、順次配送日打合せのお電話をいたします。
◎配送業者がご案内をした日程よりも前に配送することはできません。
◎配送業者では他の業者や店舗などからの依頼にも対応をしております。
一度配送日を決定しますと、多くの場合「配送日の繰り上げ」には応じられません。
◎ご配送先の地域により、配送可能な曜日が限定されることがあります。
ご配送先に待機できる曜日が限られる場合、ご注文の前にお問合せ（⇒お問合せフォームはこちら）をいただくか、
ご注文の際に【STEP3：ご注文の確認】画面にあります備考欄へその旨をご記載ください。
※ご注文前のお問合せの際は商品名のほか、ご配送先住所と待機可能な曜日をお知らせください。
【4】配送時間帯について ーーーーーーーーーーーーーーー
◎[大型特配]商品の配送には「時間帯フリー」の便を利用します。
・配送時間帯に関するご要望は承れません。
・夜間(夕方以降)の配送はいたしません。
◎配送予定の時間帯については、配送日当日の朝に配送スタッフよりお電話にてご連絡いたしますが、
配送作業の進捗や、交通状況などにより実際のご訪問時刻が前後する場合があります。
【5】配送不可の地域について ーーーーーーーーーーーーーーー
◎沖縄県・離島地域
◎商品輸送に際し、橋などの通行料金がかかる地域（兵庫県淡路島など）
◎山間部などの遠隔地
ご配送先が上記地域の場合、契約の配送業者が大型商品の輸送・配送に対応できないため、
ご注文を【キャンセル】させていただきます。
[大型特配]商品の出荷～配送の流れ
- ① ご注文の商品を出荷しましたら、輸送追跡用の送り状番号を記載した「出荷ご案内メール」をお送りします。
- ② ご配送先地域を担当する配送業者の倉庫まで商品を輸送します。
- ③ [当店出荷より概ね3～7日後] 配送業者の倉庫へ入庫次第、配送業者より順次配送日打合せのお電話をいたします。
- ④ [配送日当日朝～午前中] 配送業者スタッフより配送の予定時間についてお電話をいたします。
- ⑤ ご注文の商品を配送いたします。
ご注文手続きの際、サービス選択欄においてリサイクル回収を「希望する」としていただいた場合、
ご配送先に回収品がある場合に限り、リサイクル回収も併せて行います。
回収料金はその場で現金にてお支払いいただきます。
※ご注文金額と合算してお支払いいただくことや、ご配送先以外の方へ請求をすることはできません。
配送において追加料金(現地精算)が発生するケース
ご配送先の状況により、以下の料金が発生することがあります。
これらの料金については、配送スタッフへ現金でお支払いいただきます。
※ご注文金額と合算してお支払いいただくことや、ご配送先以外の方へ請求をすることはできません。
| 項目 | 内訳 | 料金(税込) | 備考 |
|---|---|---|---|
| 階段運搬 | 建物1階分（1F ⇒ 2F など） | 無料 | 主にエレベーターが無いビル・マンションなど、運搬の経路に階段がある場合。 ※品物ごと、片道ごとに記載の料金が発生します。 リサイクル回収品がある場合の階段運搬料金は別途ご請求となります。 |
| 建物2階分（1F ⇒ 3F など） | 3,300円 | ||
| 以降、建物1階分ごとに | 1,100円加算 | ||
| 配達員の増員 | 1名増員につき | 14,300円～ | 現地(運搬経路)の状況により、 標準人員[2名]での運搬が困難であると配送業者が判断した場合。 ※階段運搬の有無に関わらず、増員が必要な場合に発生します。 |
＜追加料金の一例（いずれも階段利用時、ご注文品の運搬のみ適用）＞
●配達員の増員不要、マンションの1F⇒4Fへ運搬する場合 … 税込4,400円 （[階段1F⇒3F]3,300円、[階段3F⇒4F]1,100円加算）
●配達員を1名増員、アパートの1F⇒2Fへ運搬する場合 … 税込14,300円～ （[増員]14,300円～、[階段1F⇒2F]無料）
●配達員を1名増員、アパートの1F⇒3Fへ運搬する場合 … 税込17,600円～ （[増員]14,300円～、[階段1F⇒3F]3,300円）
