お届けした商品のお客様都合によるご返品は【お届け日を含めた7日以内】に限り、
【お届けした時点の梱包状態が保たれている】場合のみ受付いたします。

綿半プライベートブランド商品限定の【返品返金保証】については こちら をご確認ください。

当店ショップの出店する、amazon・Yahoo!ショッピング・楽天市場などでお買い上げ頂いた商品のご返品は、
それぞれ該当するモール・サイトよりお問合せ・ご申請ください。

原則として、以下のようなケースでは商品自体が未開封・未使用でありましてもご返品が承れません。
(上記、綿半プライベート商品は除く)

● [取寄][直送][予約][問合]いずれかの表記がある商品（注文後のキャンセル不可）
●冷蔵便／冷凍便配送の商品（出荷後のキャンセル不可）
●当店出荷時の送り状が剥がされている場合
●梱包に巻かれていたバンドや紐などが切られている・外されている・解かれている場合
●梱包箱・化粧箱が開けられている場合
　※箱の封（テープやシールなど）が切られている・剥がされている場合も含みます。
●当店へ返送品が到着した時点で、商品の化粧箱に出荷時と比較し著しい劣化や破損が認められる場合
●返品希望の商品金額が次項に定める返品手数料額に満たない（＝ご返金額が残らない）場合

商品変更や本体色変更など（ご交換）をご希望される場合、
お届けした商品のご返品とは別途、ご希望される商品の再注文・再購入をお願いいたします。
なお、再注文・再購入をいただきましても返品手数料の減免はできかねます。

当店出荷時の梱包方法に関わらず、返品商品1点ごとにその梱包サイズに応じた下記の手数料を申し受けます。
エアコンなど、複数の梱包で構成される商品については梱包ごとの手数料を合算します。
但し、[大型特配]の表記のあるエアコンについては1セットごとに手数料を申し受けます。（下記手数料表・計算例を参照）

なお、ご返品の際の送料はお客様負担とさせていただきます。

（返品手数料の計算例　※沖縄・離島以外のケース）

●梱包140サイズの商品を1点返品される場合
　⇒手数料額3,000円

●梱包100サイズの商品を3点返品される場合
　⇒手数料額6,000円（1点あたり2,000円×3点）

●室内機160サイズ、室外機180サイズのエアコンを1セット返品される場合
　⇒手数料額7,000円（室内機160サイズ3,000円＋室外機180サイズ4,000円）

●商品名に[大型特配]の表記があるエアコン商品を2セット返品される場合
　⇒手数料額32,000円（1セットあたり16,000円×2セット）

返品商品に付帯している各種サービス等の料金は、以下の通り取扱います。

・取付設置サービス（エアコン・温水洗浄便座・ドアホン・食洗機）
　⇒担当業者の訪問前に限り、料金全額をご返金します。
　　担当業者が訪問をしたものの、下記の事情で工事作業が行えなかった場合は
　　所定の返品手数料とは別途、訪問料（税込4,400円）を申し受けます。

・取付設置サービス（エアコン・温水洗浄便座・ドアホン・食洗機）
　⇒担当業者の訪問前に限り、料金全額をご返金します。
　　担当業者が訪問をしたものの、下記の事情で工事作業が行えなかった場合は
　　所定の返品手数料とは別途、訪問料（税込4,400円）を申し受けます。

●ご購入品のサイズ・仕様・規格などの不適合、選定の誤りによる工事不可判断
●設置場所の設備状況を理由とした工事不可判断
●工事当日の見積もりにおいて、追加費用の発生や金額に対しご了承を頂けなかった場合
●その他、お客様のご都合による作業の中止やキャンセル

※上記の訪問料はご返品の如何に関わらず（「取付設置サービス」のみキャンセルの場合についても）ご請求が発生します。
　なお、ご不要品のリサイクル回収を含むプランをお申込みの場合、
　商品に添付している「家電リサイクル券」を返送料お客様負担にて当店指定場所までご返送いただきます。

・ご注文代金の決済に関わる手数料（振込手数料・代引手数料・コンビニ決済手数料など）
・しっかり梱包サービス
・安心取付サービス（テレビ・冷蔵庫・洗濯機・衣類乾燥機・マッサージチェア）
　⇒配送時に設置・取付の作業を放棄・中止した場合も含みます。

・銀行振込によるご返金の場合、返送商品の到着とご返金先情報のご連絡の両方を確認後、通常3営業日以内に処理をいたします。
・クレジットカード（※PayPalでのクレジットカード決済も含む）を介してのご返金については、ご利用明細への反映までにお時間を要します。
　キャンセルのタイミングによりましては、ご利用月の翌月分でのご返金・相殺となることがあります。
・クレジットカードのデビット機能（デビットカード）により代金をお支払い頂いている場合、ご返金反映までに最長で60日程度要します。
・別途、商品のご注文（再注文）をいただきましても、そのご注文代金に対してキャンセルとなったご注文分の代金を充当することはできません。
・ご購入の際にクーポンをご利用されている場合のキャンセルは クーポン規約第6条に沿って対応いたします。
・返品商品が送料着払いで届いた場合、返品手数料に送料実費を加算した金額を申し受けます。

以上のご案内をご確認の上、返品をご希望される場合は
【お問合せフォーム】にて、件名を＜返品に関するお問い合わせ＞とした上で以下の情報をお知らせください。

・ご氏名
・メールアドレス
・ご連絡先お電話番号
・返品を希望される商品名（型番）および数量
・ご購入時のご注文番号／オーダーID（不明な場合は省略可）

★以下の①～③についてもそれぞれ同意[する／しない]のいずれかをご回答ください。
①現物を確認した上で（返品不可としている各種事象に該当した等の理由により）返品をお断りする場合があります。
②返品が承れない場合、送料着払いにてご返却をいたします。
③返品を承れない商品に関して【当店からの連絡に応答・返信を頂けない場合】や
　【返却手続きをしてもお受取りを頂けなかった場合】などは、
　所有権を放棄されたものとして、ご返金をせずに品物を没収する場合があります。

当店にて申請内容を確認し返品受付が可能な場合は、
原則として返品申請後48時間以内に＜返品承認メール＞を送信し、ご返送先の情報をお知らせします。
＜返品承認メール＞を確認後、以下の要領で返品ご希望の商品をご発送ください。

　 ●配送業者：ヤマト運輸 もしくは 佐川急便 をご利用ください。
　　　※返送時の送り状は元々貼られていた送り状の上に重ねる形で貼付してください。
　　　　　　　　　　　　　　※送り状の品名欄には＜返品承認メール＞でお知らせした返品受付番号を必ずご記載ください。

　●返送料：元払い（お客様ご負担）にてお願いします。

　●返品(返送)期間：＜返品承認メール＞の送信日より7日以内（翌週の同じ曜日まで）の発送、
　　　　　　　　　かつ14日以内（翌々週の同じ曜日まで）の必着 とさせていただきます。
　　　　　　　　　※但し、14日目が弊社の休業日であった場合は、その翌営業日までの必着とします。

なお、返品商品を発送頂きましたら、

●ご利用の配送業者名（ヤマト運輸もしくは佐川急便）
●輸送追跡用の送り状番号
●到着予定日

をお知らせください。

＜返品承認メール＞の受信・確認のタイミングに関わらず、到着期限は当店からの＜返品承認メール＞送信日を起算日とします。
宅配便の利用できない大型の商品は輸送に時間を要する場合がありますので、期限を超過しません様ご注意ください。
所定の期間内に返品商品の到着が確認できなかった場合、お客様へのご連絡なく返品受付を終了いたします。