当店ではご注文受付後、「ご注文確認メール」の送信をもちまして出荷作業に着手します。
商品ご注文に際しては配送先情報や商品型番、数量、合計金額、オプションサービスの有無など、
十分ご確認をいただきました上でお申込みください。
※ご注文受付後の各種内容変更は承れません。
（お支払方法変更、商品[型番・本体色]変更、数量変更、オプションサービス追加、部分的なキャンセルなど）
※下記の商品はいずれもお客様都合によるキャンセルを承れません。
・[取寄][直送][予約][問合]いずれかの表記がある商品
・出荷が完了している、冷蔵便／冷凍便配送の商品
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キャンセルについて
★商品お受取り後の場合
ご利用ガイド【返品について】の要領に沿ったお受付・ご対応となります。
★商品お受取り前（配達前）の場合
【お問合せフォーム】をご利用頂き、件名を＜キャンセルに関するお問い合わせ＞とした上で以下の情報をお知らせください。
・ご注文時にご登録いただいた、ご氏名／お電話番号／メールアドレス
・ご注文番号（オーダーID）
※ご不明な場合はご注文商品のメーカー・型番をお知らせください。
※キャンセル希望の商品はお受取りをご辞退ください。
一度申請されたキャンセルのお取消しや、キャンセル処理が完了したご注文の再受付はできません。
キャンセル申請のタイミングに関わらず、配送業者へ引渡し済の商品は
ご配送先地域を管轄する営業所まで輸送後に返送されます。
代金引換以外のご注文については、返送品が当店へ到着次第ご返金（決済抹消）をいたします。
キャンセル手数料
当店からの「出荷ご案内メール」の送信有無に関わらず、配送業者へ商品の引渡しが完了していた場合は
商品1点ごとに梱包サイズに応じた下記の手数料を申し受けます。
※しっかり梱包サービスをお申込みの場合、同サービスの料金全額をキャンセル手数料に加算します。
※エアコンなど、複数の梱包で構成される商品は梱包ごとの手数料を合算します。
但し、[大型特配]の表記のあるエアコンについては1セットごとに手数料を申し受けます。（下記手数料表・計算例を参照）
【1】商品を配送業者へ引渡した後（配達前）にキャンセルのお申し出を頂いた場合
（但し、次項【2】に該当するケースは除く）
※以下の場合も含みます。
・配送先の長期不在等に伴う、配送業者規定の保管期限の超過
・配達前もしくは配達時の受取辞退（受取拒否）
| 梱包サイズ （3辺合計、単位cm） |
北海道～九州（離島を除く） | 沖縄・離島 | |
|---|---|---|---|
| 通常 | ～100 | 3,000円 | ご注文受付の際にご案内した 送料の2倍の金額 （例）送料5,000円の場合 ⇒手数料額10,000円 |
| ～160 | 4,000円 | ||
| ～180 | 6,000円 | ||
| ～200 | 8,000円 | ||
| ～220 | 10,000円 | ||
| ～240 | 13,000円 | ||
| ～260 | 16,000円 | ||
| 大型特配 | ～280 | 20,000円 | （ご注文不可） |
| ～300 | 24,000円 | ||
| ～350 | 36,000円 | ||
| ～400 | 50,000円 | ||
| 400超 | 別途ご案内 | ||
| [大型特配]の表記があるエアコン商品 （室内機＋室外機の1セットごと） |
18,000円 | ||
（キャンセル手数料の計算例 ※沖縄・離島以外のケース）
●梱包140サイズの商品を1点、配送業者へ引渡し済みの場合
⇒手数料額4,000円
●梱包100サイズの商品を3点、配送業者へ引渡し済みの場合
⇒手数料額9,000円（1点あたり3,000円×3点）
●室内機160サイズ、室外機180サイズのエアコンを1セット、
配送業者へ引渡し済みの場合
⇒手数料額10,000円（室内機160サイズ4,000円＋室外機180サイズ6,000円）
●商品名に[大型特配]の表記があるエアコン商品を2セット、
配送業者へ引渡し済みの場合
⇒手数料額36,000円（1セットあたり18,000円×2セット）
| 梱包サイズ （3辺合計、単位cm） |
北海道～九州（離島を除く） | 沖縄・離島 | |
|---|---|---|---|
| 通常 | ～200 | 12,000円 | （ご注文不可） |
| ～220 | 14,000円 | ||
| ～240 | 17,000円 | ||
| ～260 | 20,000円 | ||
| 大型特配 | ～280 | 24,000円 | |
| ～300 | 30,000円 | ||
| ～350 | 42,000円 | ||
| ～400 | 60,000円 | ||
| 400超 | 別途ご案内 | ||
| [大型特配]の表記があるエアコン商品 （室内機＋室外機の1セットごと） |
24,000円 | ||
（主な手数料例）
※メーカーや型番などにより梱包サイズが異なります。
●ドラム式洗濯機：260サイズ 20,000円
●65インチのテレビ：300サイズ 30,000円
●500リットルクラスの冷蔵庫：350サイズ 42,000円
ご返金（キャンセル手数料ご請求・お支払い）の要領
●配送業者へ商品引渡し前の場合（キャンセル手数料請求無し）
| ご注文時の お支払方法 |
ご返金の要領 |
|---|---|
| 銀行振込 コンビニ決済 |
お支払い済み代金より、ご返金時の振込手数料を差し引いた金額を 【銀行振込】によりご返金します。 |
| PayPay（ペイペイ） auPAY |
キャンセル手続きと連動してご注文代金の返還処理が実行されます。 ・PayPay（残高払い）の場合は通常、キャンセル後一日以内に返還されます。 ・auPAYの場合、キャンセル後1週間～10日（最大45日）程度要します。 |
| 代金引換 | 代金の支払い前につき、返金はありません。 |
| クレジットカード PayPal（ペイパル） 後払いワイド |
ご注文の際の決済情報を取り消します。 |
| ショッピングローン | ご注文の際のローン契約をキャンセルします。 |
| （備考） | ・ご注文代金の決済に関わる手数料（振込手数料・コンビニ決済手数料など）は返金できません。 |
●配送業者へ商品引渡し済みの場合（キャンセル手数料が発生）
| ご注文時の お支払方法 |
ご返金の要領 |
|---|---|
| 銀行振込 コンビニ決済 PayPay（ペイペイ） auPAY |
お支払い済み代金より、キャンセル手数料及びご返金時の振込手数料を差し引いた金額を 【銀行振込】によりご返金します。 |
| 代金引換 | キャンセル手数料を当店指定の銀行口座へお振込みいただきます。 |
| クレジットカード PayPal（ペイパル） 後払いワイド |
ご注文の際の決済金額を変更し ご注文代金とキャンセル手数料との差額を返金（相殺）いたします。 |
| ショッピングローン | キャンセル手数料を当店指定の銀行口座へお振込みいただきます。 お振込みを確認次第、ご注文の際のローン契約をキャンセルします。 |
| （備考） | ・ご注文代金の決済に関わる手数料（振込手数料・代引手数料・コンビニ決済手数料など）は返金できません。 ・「しっかり梱包サービス」をお申し込みの商品が配送業者へ引き渡し済みの場合、 その料金全額をキャンセル手数料に加算します。 |
・銀行振込によるご返金の場合、返送商品の到着とご返金先情報のご連絡の両方を確認後、通常3営業日以内に処理をいたします。
・クレジットカード（※PayPalでのクレジットカード決済も含む）を介してのご返金については、ご利用明細への反映までにお時間を要します。
キャンセルのタイミングによりましては、ご利用月の翌月分でのご返金・相殺となることがあります。
・クレジットカードのデビット機能（デビットカード）により代金をお支払い頂いている場合、ご返金反映までに最長で60日程度要します。
・別途、商品のご注文（再注文）をいただきましても、
そのご注文代金に対してキャンセルとなったご注文分の代金を充当することはできません。
・ご購入の際にクーポンをご利用されている場合のキャンセルは クーポン規約第6条に沿って対応いたします。
・後払いワイドの初回ご利用時に審査承認となった場合、信販会社（ポケットカード）より書類が郵送されます。
また、ショッピングローンをご利用の場合も、ローン審査が承認され次第信販会社（ジャックス）より書類が郵送されます。
各信販会社での手続き上、ご注文をキャンセルされた際にも書類の郵送を止めることはできません。
