「キレイなら中古でもいいのに」
「思わぬキズがあったらどうしよう…」
ちょっと不安だった中古商品の購入を安心してご利用いただくために…
どんな理由でも返品OKのわがまま返品保証サービスを行っています！

自信を持って満足のいく商品をお届けしたいから

以下の条件を満たしている場合、商品代金をご返金させていただきます。

返品条件

• ① 未使用の状態であり、発送時と同じ状態であること※

  
  

• ② ALONZAでの購入品であること

  
  

• ③ 到着予定日から10日以内にフォームよりご連絡いただいていること

  
  

• ④ ご連絡後、弊社から「返品受付番号」の返信を受けていること

  
  

※未使用の状態の具体例

返品方法

1

申請

返品受付フォームより申請をお願い致します。

返品ご希望商品が返品条件を満たしているか弊社で確認の上メールにてご連絡致します。

返品受付フォームはこちら

※お電話、ご来店での受付はしておりません

2

梱包

ご返品いただく商品をダンボールに梱包してください。

メールにて返品受付け可能との連絡がございましたら、ご返品いただく商品をダンボールに梱包してください。
弊社に商品到着した際、破損や故障がありましたらご返品をお受けすることができませんので、梱包の際隙間ができないように丁寧に梱包をお願いいたします。

3

配送

宅配業者にお渡しください。

配送料金はお客様負担となりますので、元払いにてお送り下さい。

4

審査

当店にて審査を行います。

商品到着後、当店にて返品条件を満たしているか審査いたします。

5

返金

返金・キャンセル処理を行います。

査定完了後、お客さまへご連絡の上返金致します。（振込手数料を差引かせて頂きます）
※クレジットカードでお支払いの場合、カードへの請求をキャンセルいたします。
※店頭での返金は承っておりません。